辽宁省公安厅沈抚改革创新示范区公安局新办公大楼及四个分局物业服务项目招标公告

一、基本情况

辽宁省公安厅沈抚改革创新示范区公安局新办公大楼及四个分局物业服务项目主体分为沈抚公安局主楼及四分局主楼（汪家分局、李石分局、深井子分局、拉古分局），总建筑面积约为28000平方米（具体以实际为准）。

物业基本情况如下：

1. 物业类型：办公楼。

2. 服务地点：沈抚公安局主楼及四分局主楼（汪家分局、李石分局、深井子分局、拉古分局）

3. 单位名称：沈抚改革创新示范区公安局（以下称甲方）。

4. 工作地点、范围面积：

4.1 沈抚公安局主楼及院区道路、绿化带保洁面积：5800平方米。

4.2 沈抚公安局主楼办公楼建筑保洁面积：16000平方米。

四个分局：汪家分局2600平方米

李石分局1400平方米

深井子分局1700平方米

拉古分局1178平方米

本项目服务内容主要包括但不限于：保安服务、保洁服务、绿化养护服务、会议服务、公用设施、设备的维修与维护、餐厅服务等物业服务。服务时间为每周六天（周一至周六），节假日和作息时间按甲方工作需要安排。

二、管理目标

本项目的总体管理目标为管理规范有序,服务周到热情；综合服务保障有力；环境绿化优美,卫生洁净、物品整洁；各种设施、设备维修保养良好；食堂餐饮服务按食品行业标准制作、保质保量、调剂合理、品种齐全、卫生安全；能圆满完成各项临时性工作。

甲方将在采购结束后，制订具体的管理制度和考核方法，对服务单位进行全过程考核。

供应商投标文件中应包含较全面的、完备的物业管理方案、各项服务详尽的质量标准及服务承诺。

三、职责要求

1.遵守甲方规章制度和保密规定，维护甲方的合法权益和形象，不得借甲方的名义做虚假和不实宣传。

2.根据合同规定或甲方要求全面完成物业相关服务；不得将服务事项转给第三方，对需由其他专业公司承担的事项，必须经甲方同意后方可转委托。

3.保持同甲方管理部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重甲方的意见，接受甲方的建议、监督和指导。

4.严格审核录用本物业项目劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书；如调整管理人员及技术骨干，应事先与甲方协商，并将新进人员的情况书面向甲方通报，经甲方同意后实施。

因甲方单位特殊性，办公楼有一些特殊部门、部位需要严格遵守相关保密政策，所有服务人员不得侵犯个人隐私或泄露在物业管理中获知的甲方明确要求保密的信息同时所有服务人员需要进行“政治审查”（政治可靠,家庭住址详细,个人资料齐全、留有备案），政审合格后方可上岗，同时上岗人员必须签订保密协议，如发现服务人员窃取、泄漏涉密材料，将依法进行处理。

5.及时调整甲方认为不适合继续在甲方工作的物业公司工作人员（以甲方书面通知为准）。同时甲方可以对前期进场主要管理人员、工程技术人员进行考核，如在培训、熟悉环境过程中发现其不能胜任的，甲方可要求更换，直至胜任为止。

6.建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。

7.卫生保洁、绿化管理

制订详尽、具体、明确的各部位保洁操作规范，严格按清洁标准及作业频度操作，并建立督查、保洁制度，实行工作日“全天候”保洁管理。办公室及绿植按要求摆放；花草树木规范化管理。

8.会议服务管理

8.1按照甲方的要求，做好引导标志设置、电梯控制、会议室温度控制、通风、灯光、会标悬挂等准备工作，在会议期间做好会务服务；

8.2会议及大型活动期间提供茶水及礼仪服务；

8.3领导办公室及会议室饮用水（茶水）及时更换；

8.4报刊、信件的接收和及时分发传递，机要件、特快专递等做好登记，急件立即处理，所有信件、报刊分发到各公司并做到准确、无误、及时。

9.工程维修管理

9.1保证本物业的变配电、照明、空调、给排水、应急防汛等工作负责的设备设施正常运行，做好日常巡检、测试、记录和维护，以保证设备始终处于正常运转状态；

9.2合理使用能源，采取一切可能的节能措施，努力将本物业的能耗降到最低点，以减轻甲方负担，优化生态环境。

10.受理物业相关投诉及接待

负责受理物业相关投诉及各类设备报修接待及其它协调工作，及时对各种情况进行处置，定期汇总和反馈维修结果。

11.物业员工的劳保用品、工装、相关工具、耗材由乙方购买（办公室内卫生间配备的洗手液、檫手纸、厕纸、垃圾桶、茶叶筐等甲方员工使用的物品除外）；餐厅工作人员的劳保用品和保洁用品由乙方购买，食材（米、面、油、菜等）、调味品、洗涤剂等由甲方购买。

12.预中标供应商必须在合同签订前提供所有工程人员的有效职称证、技工证、上岗证等原件供采购人审核，如果中标供应商不能提供，则甲方有权废除预中标供应商的中标资格。所有人员必须专职为本项目服务，不得兼职，中标后工程技术人员如需要更换，须及时上报甲方，经甲方同意认可后方可更换。

四、物业服务人员配备

（一）人员基本要求：根据采购人需求配备各类服务人员，其中项目经理需有一定物业管理工作经验者担任，应保证所录用人员身体健康、无传染性疾病、无刑事违法或处分犯罪记录、要求政审合格、要求持证上岗的有上岗资格证。各类管理服务人员按岗位统一着装，言行规范，文明礼貌，严格考勤。注重安全管理，提高安全意识，保证设备运行安全、消防安全和全体员工的人身安全。

（二）人员数量要求：

沈抚公安局主楼：服务人员44人，其中项目经理1人；保安工作10人（保安队长1人、保安/秩序维护人员9人）；保洁工作14人（保洁班长1人，保洁12人，保洁外围兼绿化1人）；会议服务3人；工程维修2人；食堂14人（厨师长1人，厨师4人，高级面点师1人，面点师2人，水案2人，刷碗工2人、服务员2人）。

沈抚公安局四分局主楼（汪家分局、李石分局、深井子分局、拉古分局）：服务人员18人，其中区域主管1人；保洁9人；厨师4人；帮厨4人。

（三）人员配置要求：

A.项目经理：

1.人员要求：大专以上学历，年龄在45岁以下；具有物业管理经验及较强的管理和沟通能力、责任心强，遇事沉着冷静，反应敏锐。

2.职责范围：负责与业主沟通及日常项目工作安排、管理、培训及监督管理工作，各种文档资料整理与各种突发事件的及时处置工作。

B.保安工作：

1.保安人员基本要求：

（1）保安员为男性，身体健康，年龄在18岁—55岁之间，会使用和查看监控录像，能对监控录像进行复制和保存；

（2）上岗前应适当修饰，保持仪表、仪容的端庄整洁，精神饱满，在岗时不允许手插入口袋；

（3）头发应勤梳理，不留长发，不留鬓角，不留长指甲；

（4）立岗时，在规定位置上立姿，左脚向左跨出，双脚与肩同距，作跨立状，上身保持立整姿势，身体重心落于两脚之间，挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕；

（5）上岗要保持制服干净无褶皱，衣服纽扣全部扣上，大盖帽佩带端正，佩带白手套，穿黑色皮鞋，保持光亮，领带系好后，领带下口与皮带下沿相齐；

（6）不在工作场所以外的场合穿制服；

（7）不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事；

（8）值班人员只能在护管休息室内喝水、休息，不允许在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品，在管理区域内走动；

（9）值岗态度认真，做好相关记录，不准代他人填写；交接班严格执行交接班制度，接班人员未上岗前，当班人员不准离岗。

2.保安服务内容及标准：

（1）保安服务内容

全年无治安案件发生；办公楼及院落的治安巡逻、消防、报警、监控等服务；24小时不间断巡护服务；负责进出人员检查、登记工作；负责大楼外围警卫工作；负责确保大楼院内、外交通顺畅；负责大楼各楼面巡查，做好防火、防盗安全防范工作，发现问题及时报告；负责及时处理大楼内各类突发事件，必要时疏散人员，及时汇报物业管理部门并做好记录；负责检查大楼内外设施是否完好；负责停车场区域的检查、管理，停车有次序，道路畅通；负责监控室的监控工作；负责检查非开放段进入大楼内人员登记工作；确保管委会公私财物安全；负责报刊、文件、信件、邮件的收、发、登记、签收工作及来访人员的引导接待服务；负责甲方交办的其它工作。

（2）保安服务标准

门岗服务

①早7:50-8:30，17:00-17:30为立岗服务时间；

②门岗值班时认真负责，在管理区域门岗实行24小时护管服务；

③立岗姿势端正，面带微笑行注目礼，热情回答询问，禁止与他人闲聊。

巡岗服务

①楼宇巡视

◆管辖区内实行24小时全天候护管巡视服务，每2小时巡视一遍公共区域。

◆巡视前检查和佩带好对讲机、手电筒、笔和巡视记录表，并随身携带装小件的塑料垃圾袋。

◆巡视内容：走道清洁，电梯、照明、灭火器、消防栓、烟感、喷淋、送风排烟、门、窗、防火门、洗手间等。

◆按管理处制定的巡逻路线巡逻，巡视记录中应记载发现的情况及时间。

◆客户需要帮助时，应及时提供服务或通知有关人员到场处理。

◆发现可疑的人和异常的事、物，应及时报告，并迅速查明情况，严密监视，以免公私财物丢失和遭到破坏。

◆发现违规情况，立即向客户指出，及时阻止，并报告管理处做出相应处理。

◆巡视时看到小垃圾及时拾捡，投入到附近的果皮箱内，发现灯没及时熄灭。若水管及阀门漏水，应及时通知设备人员修复。

◆巡逻结束后，交接巡逻记录及器材。

②夜间巡视

◆夜间巡视的路线要经常变化。

◆巡视时要注意扶梯、走廊及通道等，确认有无可疑人员藏匿于其内，若发现可疑人员，须立即报警并封锁各个出入口并进行处理。

3.突发事件的处理

针对公安局项目的实际情况制定合理的突发事件处置预案，并定期组织演练。

发生火警

（1）立即拨打火警电话119，及时切断电源和使用现有的火灾处理设备进行临时处置。

（2）向物业项目负责人和甲方有关人员报告相关情况。

（3）通知火灾周围客户撤离危险区。

发生刑案

（1）立即向管理部门、派出所报告或直接拨打110，并做好伤员救护和现场保护。

（2）向发现人和周围客户了解情况并做好记录。

（3）对监控录像进行及时拷贝，以免资料损坏和丢失。

（4）向公安人员提供真实情况，协助破案。

C.保洁服务

1.保洁人员基本要求

（1）保洁人员负责所管辖区域清洁卫生工作，要求：女性，平均年龄55岁以下。要求政审合格，品德良好，责任心强，身体健康状况良好，无传染病及其他疾病，具有较强的工作能力和工作责任心，掌握保洁基本常识。

保洁班长：要求：女性，年龄50岁以下，多年工作经验，具有较强的领导能力和协调能力，掌握应用各种相关的保洁知识，能指导保洁员正确使用各种工具及清洁剂，有较强的凝聚力。

（2）上岗时穿着统一工服，服装应干净、舒展，佩戴公司统一制作的员工胸牌和工牌。

（3）头发要整洁，不许染发，不留奇异的发型；不得披头散发，不戴夸张的头饰。

（4）注意个人卫生，班前不许吃带有异味（姜葱蒜味）的食品，不得饮酒，饭后要漱口。

（5）不得随地吐痰，乱丢杂物。

（6）工作时不大声喧哗、聊天、打闹、吹口哨、唱小调、看报纸，干私活、化妆；不得敲桌椅或玩弄其他物品。要做到说话轻、走路轻、操作动作轻，保持工作时的良好气氛。

（7）保洁工具合理存放。

（8）使用手机时，应低声细语，不大声扰人。

2.保洁服务内容及标准

保洁服务内容

（1）负责公共走廊、楼梯间、洗手间、开水间、楼梯扶手、大厅及大院的清洁卫生。

（2）保证地面无杂物、无烟头纸屑。

（3）保持地面光亮、清洁无水渍、污渍尘土，墙面无灰尘、玻璃光亮、洁净。

（4）保证各楼层洗手间、开水间、地面洁净、热水器、洗手盆门面、隔门板、瓷砖、天花板、出风口不留灰尘、污渍无异味。及时清除楼梯口、卫生间垃圾，时时保持清洁卫生。

（5）保证每日清理所产垃圾。

（6）甲方交办的其他工作。

保洁服务标准

（1）道路。无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头纸屑平均不超过4个，无直径1厘米以上石子；

（2）绿化带。无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无直径3cm以上石子；

（3）垃圾箱。地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；

（4）标识宣传牌、雕塑。目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴；

（5）户外地面。无垃圾杂物、无泥沙、无污渍；

（6）墙面。大理石、瓷片喷涂等墙面用纸巾擦拭100厘米无明显灰尘、乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘；

（7）楼道梯间和走廊地面。目视无纸屑、杂物、污迹，每个层楼梯烟头不超过1个，走廊20米烟头不超过1个，目视天花板无灰尘、蜘蛛网；

（8）墙面、窗、扶手、消防栓管、楼道灯开关等。无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭、无明显污渍；

（9）公用卫生间。地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物，大小便池、地漏无堵塞，墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画，天花、灯具目视无明显灰尘，玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印；

（10）灯罩、烟感器、出风口和指示灯。目视无明显灰尘、无污迹；

（11）玻璃门窗和镜面。玻璃表面无污渍、手印、清刮后用纸巾擦拭无灰尘。

（五）绿化养护服务内容及标准

1.花木第一年为栽培方保活期；

2.植物无人为破坏、乱折乱采、乱穿乱踏现象发生；

3.绿地内草坪生长繁茂、平整、无杂草、高度控制在7cm左右，无结籽现象，无明显裸露地面，无成片枯黄；

4.绿地内浇、灌木生长旺盛，树木保持率达98%以上。根据乔木生态习性，合理进行修剪，剪口平滑，保持美观，枝繁叶茂，花果适时抹芽，及时清理下垂枝、枯枝，定期做好树墩清理及涂白工作，无杂藤攀缘树木；

5.做好绿地安全防火工作，确保草坪、树木无损伤。因管理不善，措施不得力造成火灾现象发生的由乙方负全部责任；

6.绿地及分车带保持整洁，无枯枝、败叶，无垃圾污染；

7.按照业主要求进行院落及大厅的鲜花美化；

8.保洁设备配备要求：（不低于以下数量）

8.1自动清洗机1台

8.2吸尘器1台

8.3户外手推垃圾车5台

8.4大理石抛光机1台

8.5风干级

8.6割草机

8.7吸水机

8.8其他保洁工器具、材料、清洁剂等配备齐全。

D.会议服务

1.会议服务人员基本要求

（1）会服人员要求年龄在22岁—35岁之间，身体健康，体貌端庄；

（2）上岗时着工装，服装应挺直、舒展、干净，佩戴公司统一制作的员工胸牌和工牌；

（3）头发要整洁，不染发，不留奇异的发型；不得披头散发，不戴夸张的头饰。上班应化淡妆，但不得浓抹脂粉、不涂有色指甲油、不抹浓香水；

（4）注意个人卫生，班前不许吃带有异味（姜葱蒜味）的食品，不得饮酒，饭后要漱口；

（5）不得随地吐痰，乱丢杂物；

（6）上班时间应保证室内安静，不大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调、看报纸，干私活，化妆；不得敲桌椅或玩弄其他物品。要做到说话轻、走路轻、操作动作轻，保持工作时的良好气氛；

（7）应保持工作台面清洁，除有标识牌和工作用品外，不能有任何杂物；

（8）使用手机时，应低声细语，不大声扰人。

2.会议室服务内容及标准

（1）保证地面无杂物、无烟头纸屑；保持地面光亮、清洁无水渍、污渍尘土，墙面无灰尘、玻璃光亮、洁净，室内地毯清洁无污染；

（2）定期对办公室内蚊蝇进行消杀；

（3）每天上班前及时供应开水；

（4）对办公室来客按规定程序联系、引导、及时提供茶水服务，客走后及时清理烟灰缸、茶杯及地面卫生；

（5）及时申领办公用品和卫生间用品；

（6）遇到夏冬空调使用季节，提前打开空调，调至适当温度；

（7）下班前及时清理室内卫生，桌面材料按原位简单整理，保证资料完整，不翻阅领导办公室的资料；关闭室内空调、照明，做好节能工作；

（8）不使用领导办公室的电脑、电话；

（9）定时巡查发现问题及时解决；

（10）完成领导交办的其它工作。

3.会议服务内容及标准

（1）会前根据会议提报单要求布置会议室（摆放席签、话筒、盖杯等）；

（2）提前10分钟打开会议室门，根据天气和季节情况合理打开照明和空调；

（3）保证会议室资料完整；

（4）着工装，茶杯轻拿轻放，会议服务中时应将手机设置在震动状态或关机，会议中每10分钟上一次茶水（甲方特殊要求除外）；

（5）会后及时清理茶杯，收齐席签，通知保洁员打扫室内卫生；

（6）完成会议室其它服务工作及甲方交办的其他工作。

E.工程维修

1.人员基本要求

设备维修人员掌握建筑物、附属物及办公家具、门、窗等维修，具备独立完成一般常见故障维修的能力，必须有岗位资格证书，如电工证等。年龄在30-50岁之间。要求身体健康状况良好，责任心强，政审合格。需保证人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。

2.工作内容

（1）负责主楼内的房屋、门窗、桌椅等办公楼所有设施的日常维修工作；

（2）负责物业管理区域内设施、设备的维修、养护、运行和管理；

（3）负责房屋构筑物、房屋使用的设备、设施等的维修、养护和管理；上下管道、落水管、照明、楼内消防设施等的维修、养护、运行和管理。日常物料、工具等；

（4）电脑、电话和网络维修与维护；

（5）甲方交办的其他维修维护工作。

3.维修工作管理标准

（1）配备所需专业技术人员，专业技术人员、维修人员须持证上岗，严格执行操作规程；

（2）设备良好，一年内无重大管理责任事故，报修处理及时率100％；

（3）制订临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行；

（4）订有突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通；

（5）无火灾及安全隐患；

（6）设备、阀门管道工作正常，无跑冒滴漏；

（7）排水系统通畅，无积水、浸泡；

（8）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象；

（9）制订故障应急处理方案；

（10）工作中注意保密，不能将监控电脑或维修电脑中的文件资料泄露出去，由此引发的后果将追相关人员和物业公司的责任；特别重要资料的泄密将依法追究责任。

F.餐厅服务

1.餐厅工作人员基本要求

（1）餐厅工作人员要求年龄在22岁—55岁之间，所有人员需有食品行业从业人员健康证，按规定做好每年的体检；

厨师长：应有中级以上厨师证，3年以上工作经验，能烹制各种菜肴并可制定菜谱，有一定的组织、管理和协调能力；

高级面点师：应有中级以上面点师证书，能够制作各种面点，有3年以上的工作经验。

（2）着工装上岗，穿工作服、戴工作帽，并保持工装整洁；

（3）头发要整洁，不染发，不留长发，不蓄胡须，不留长指甲，不化浓妆，不涂指甲油，不抹浓香水，不饮酒上岗；

（4）不得随地吐痰，乱丢杂物；

（5）上厕所应脱下工作服，出厕应洗手；

（6）定期检查身体状况，如患有传染性疾病，不应接触食品。

2.餐厅服务内容与服务标准

食堂每周6天工作日（周一至周六），每日提供三餐，每餐就餐人数沈抚公安局主楼约170人，汪家分局33人，李石分局65人，拉古分局20人，深井子分局27人，客餐随时安排。

（1）三餐按预定的菜谱制作，不能随意改动；

（2）不接受不新鲜的原料，对蔬菜、鱼、肉等要认真清洗，严禁使用污染不清洁的原料；

（3）食品保管要做到生与熟隔离，成品与半成品隔离，用具要有明显标志，食品与杂物隔离并设有食品库和物品库；

（4）加工发放食品前要洗手，要用工具拿食品，不要用手接触食品；

严格执行食堂卫生和安全制度

（1）餐厅要制定卫生和安全管理制度，有相应的防蝇、防鼠、防尘、清毒、更衣、盥洗、污水排放、存放垃圾和废弃物的设施。保证全体人员的膳食安全和食品安全；

（2）定期进行消杀，至少每月进行一次，蚊蝇、老鼠多时候要增加消杀次数；

（3）餐厅从业人员每年进行健康体检，领取合格的《健康证》后方可上岗工作，发现患传染病人员应立即换岗；

（4）食堂物品的使用和摆放应按食品药品监督部门管理规定和要求执行，并认真接受相关部门的检查，不合格之处要立即整改，并实行责任追究；

（5）餐厅工作间要与饭厅隔开，非工作人员不得入内；

（6）餐厅供应的膳食应保持新鲜，严禁供应有毒、有害、腐烂、变质、过期食品；厨师不收、不用、不做不新鲜或已腐烂变质的原料；新鲜的蔬菜要认真清洗；严防食物中毒或农药中毒；

（7）存放食品的仓库应当干燥、通风，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它有害昆虫及其孳生条件的措施，贮存食品的容器必须安全、无害，防止食品污染；

（8）认真做好防盗、防火、防毒、用电用气安全，不准私拉乱接电源；严禁将煤气罐倒置外加热使用；开油锅人员不得随便离开，防止发生事故。电器、制冷设备应由专人管理；

（9）餐厅必须使用合格的压力容器，每年要检测，要定时检查，严格按操作规程操作，液化气罐与灶头应有隔离且满足安全距离，严防事故发生；

（10）食品按要求存放。

①各种干、鲜原料应按其性质不同有秩序地在贮藏室或冰箱内存放，不随地乱放，以免弄脏污染；

②存放在冰箱内的食物或半成品，要生熟分开，有腥味的与没有腥味的也应分开存放；

③熟食品、卤菜等应妥善保管，经常检查，以免变质。冬天放在外面，应用洁净白布盖住，夏天放在冰箱里；

④剩饭菜应保管在通风冰爽的地方，隔餐隔夜的饭菜要回锅烧透后才能食用；

⑤直接入口食品不用手直接拿取，包装纸的食品，应使用各种工具拿取；

⑥调料器具应加盖，防沾染灰尘。酱油、醋过滤后，再倒入瓶内或调料器具内使用，并要保持洁净；

⑦发现饭菜不新鲜时，应妥善处理，不准私自分发菜点。

（11）保持餐厅内外环境卫生。

①食堂每日清扫、每周大清扫，做到天棚、窗台、四壁无灰尘；餐厅、灶房、操作间的地面，要随时保持清洁。

②餐具、售饭的案板，每餐清洗、洁净无污染。

③灶台、水池要随时清洗，没有残渣污垢。

④食堂垃圾，一餐一清，绝无积攒。

⑤餐具要一餐一清洗，一具一消毒。

⑥餐厅、灶房、操作间的设备、工具、物品要摆放整齐有序，并有专人负责维修和保养。

⑦食品容器严禁另作它用，盛生食和熟食的容器要求有明显标志，不得混用。

⑧容器、菜板、菜刀要生熟分开，用后及时洗刷干净。

⑨抹布使用后，要认真进行清洗，保持清洁，不随意摆放。

⑩冰箱应经常清洗，保持清洁，随开随关，防止热气侵入。

五、费用构成

1. 供应商的报价为含税价（以人民币为结算单位），包括员工工资（不得低于政府规定的最低工资标准）及社会“五险”（养老保险、失业险、工伤险、医疗保险、生育险）、交通费、法定节假日加班费、员工体检费、工会经费、餐费、员工福利费、教育经费、意外伤害险、服装费、管理费、管理设备分担及固定资产折旧费、清洁卫生费、低值易耗品及劳保费用和法定税费等所有费用。

2. 保洁工具及各类保洁用品材料、洗手液、卫生纸、垃圾袋等费用。

3. 维修及行政类物料。

4. 秩序维护类耗材。

六、物业费用及支付方式

按季度支付物业管理费，每季度按合同金额中物业管理费部分的四分之一进行结算，此项费用每季度固定（乙方凭甲方物业管理负责人的验收签字以及国家税务正规发票）

注：下季度结算上一季度费用。

七、检查与考核

1.承包人应制订具体的质量保证措施及质量保证和相关服务承诺。承包人所有的工作除应按承包人的内部流程实施外，还应接受采购人或第三方的随时检查。如因质量未达到目标，采购人有权要求其整改，同时投标人应承担责任和经济赔偿（扣款或终止合同）。

2.甲方定期和不定期地对承包人管理服务进行检查和抽查，检查记录和整改时限反馈承包人。并每季对相应内容的检查结果进行考核。

3.劳动纪律、仪表仪容要求与处罚：

备注：总分100分，得分80分以上为合格。

4.物业服务方违章处理规定：

4.1物业服务方必须遵守甲方的各项规章制度，如有违反，按照甲方的处罚制度给予处理。

4.2如因工作失误而造成甲方经济损失，由承包方负责赔偿经济损失。不可抗力的因素除外

4.3承包方必须接受甲方卫生保洁质量、服务态度、安全等监督，若有违反相关的规定和保洁标准，甲方有权开具处罚通知书给承包方，罚款将从劳务费中扣除，扣罚标准如下表：

注:1. 甲方不提供任何住宿，所有工作人员的住宿和工作期间的餐费问题由投标方自行解决。

2. 用于物业管理服务的操作实施时所用水电费用以及大件维修费用等由业主承担；物业管理服务中所需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费（包括电话费）和服务中损坏物赔偿费等由服务方自行承担。

八、违约责任

1. 供应商按甲方要求配齐各岗位人员，出现缺岗人员需按照甲方限定时间补齐，否则，甲方按照物业服务考核指标对乙方进行处罚。

2. 一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，对方有权要求继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。如乙方管理不善，连续三个月物业管理服务满意率低于95%或者管理失误给甲方造成重大经济损失或声誉造成重大影响，甲方有权终止合同。

3. 一方在合同期届满前提出终止合同的，应提前两个月以书面形式通知对方，一方明确表示或以自己的行为表明不履行合同义务的，对方有权单方解除合同，违约方需承担未履行合同价款总额20%的违约金。因不可抗力导致不能履行合同的，双方协商可解除合同，并根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。

九、其它要求

本物业项目要求承包人的员工在基地内，不能使用大功率的电器（设备）用于生活用途，如热得快、电炒锅、电炉等；也不能使用煤气炉灶等私自做饭菜。

1.要保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。物业招聘的所有人员必须政治可靠,家庭住址详细,个人资料齐全、留有备案。

2.专业技术人员要有专业证书，达到持证上岗。

3.乙方必须保障其工作人员人身安全,甲方不承担其责任。

4.中标单位接到中标单位通知后,物业全部人员必须在一天之内到位，组织好交接工作，保证设备运转和各项工作不中断。

5.完成时间为签订合同后一年；完成地点为沈抚改革创新示范区区域内采购单位指定地点。

6.考察物业公司实力主要包括以下内容：

（1）管理服务理念和目标：结合本项目的规划布局，建筑面积范围，智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标；

（2）物业管理服务方案：物业管理的相关详细计划及实施措施，针对本项目的特点和难点分析及解决措施等；

主要包括：

承保范围环境卫生管理、公共设施的维护及招标单位交办的其他工作。

A. 物业管理区域内环境卫生的服务方案；

B. 物业管理区域内健身器械、公共设施维护和养护方案；

C. 物业管理区域内梅雨天气、雨雪天气应急预案；

D. 投标人认为需要提供的其它服务管理方案。

（3）物业管理服务的应急方案：按照要求制订发生突发事件（包括发生台风、暴雨等灾害性天气及其他突发事件）时的应急预案及相应的措施；对物业管理区域内的供电系统、电气照明装置等设备日常管理和维护方案；给排水管理和对机房设备、井道系统、轿厢设备的日常养护维修，投标人认为需要提供的其他应急预案及实施措施；

（4）拟投入本项目的主要设备、材料（设备保养、清洗、所需的设备与工具等材料）；

（5）劳动力投入计划。主要指服务管理人员岗位安排分配明细计划，重要岗位人员数量配置应附相关资格证明材料、履历及相关岗位责任描述等。

（6）投标人的各项服务承诺；

（7）投标人必须按《劳动法》和政府有关部门规定为全体物业服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用，并在投标文件中作出明确承诺。

7.其他未明确事项按双方签订的委托合同执行。